POSTOPEK NAKUPA 

Na spletnem mestu Magical3Decor izberete željen izdelek in ga dodate v košarico s klikom na gumb (dodaj v košarico). V košarici imate prikazane vse izdelke, ki se nahajajo v nakupovalni košarici. Količino izdelkov v košarici lahko popravite ali pa izdelke v celoti odstranite iz košarice. Lahko nadaljujete z nakupovanjem ali le tega dokončate, torej opravite nakup. Potrebno je izpolniti podatke plačnika, ki jih bomo potrebovali za potrditev naročila in izdelavo računa. Ob obrazcu za podatke je še enkrat vidno razčlenjeno vaše naročilo. Na koncu izberete način plačila tako, da kliknete nanj. Z oddajo naročila se strinjate s pogoji poslovanja, ki so objavljeni na naši spletni strani. Nakup zaključite tako, da kliknete na gumb “oddaj naročilo”. Če je bilo naročilo uspešno sprejeto  se vam na spletni strani izpiše tekst “vaše naročilo je bilo sprejeto”. Na vaš elektronski naslov vam bomo poslali potrditveno obvestilo, da je naročilo sprejeto ter podrobnosti vašega naročila in plačila.

 

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu Magical3Decor so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi izdelkov, ki jih ponudnik nima na zalogi v svojem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi izdelek do ponudnika. Preko elektronske pošte ponudnik sproti obvešča kupca o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo izdelkov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo izdelek odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale izdelke iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.

 

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po tem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

 Stvarna napaka je kadar:

• Izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet.
• Izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana.
• Izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.
• Je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.

 

DOSTAVA 

Blago, naročeno v spletni trgovini Magical3Decor gre na pot v najkrajšem možnem času (običajno od 2-14 delovnih dni, šteto od dneva vašega naročila).

O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo preko elektronske pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila ali na vašo željo zamenjali z drugim.

Za dostavo poskrbi podjetje GLS (General Logistics Systems, logistične storitve d.o.o.),Pošta Slovenije , DHL  večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku 14 delovnih dni.

V primeru naročila nad 50,00€ vam nudimo BREZPLAČNO dostavo.

V primeru naročila do 49,99€ je strošek dostave 4,50€, po povzetju ne poslujemo.

Pakete pošiljamo samo po Sloveniji. 

 

VRAČILO ARTIKLOV

V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje (pisno, ustno,...), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če podjetje ponudi da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točno prvega odstavka 43.b člena

Po določbi b 43.d člena ZVPot lahko potrošnik obvestilo o odstopu predloži podjetju na obrazcu iz petega odstavka tega člena ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje na naslov KorX, Nejc Gilčvert s.p., Ozare 19, Slovenj Gradec  e-pošta: info@korx.si , carobni3dtisk@korx.si  o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom poslanim po pošti ali elektronski pošti).

• Ko vračate artikle prodajalcu izpolnite spletni obrazec za vračilo izdelka na email : info@korx.si carobni3dtisk@korx.si  . V kolikor ste imeli plačilo , vam denar vrnemo na TRR, katerega vnesete v spletni obrazec, v kolikor ste imeli po povzetju plačilo s kreditno kartico lahko v obrazcu izberete da vam denar vrnemo nazaj na kreditno kartico s katero ste plačali naročilo ali na TRR, katerega nato vnesete v obrazec. Vpišete se z številko naročila in email naslovom, katerega ste oddali, ko ste blago naročili.
• Vrnjeni artikel mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži.
• Izdelek mora biti vrnjen v embalaži, pri čemer škatla ne sme biti popisana, niti polepljena s poštnimi nalepkami in selotejpom, ampak jo je potrebno zaščititi z ustrezno embalažo.
• Čas za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe je 14 dni od oddaje naročila. Čas za vračilo izdelka je 14 dni od odstopa od pogodbe. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo!
• V primeru, da kljub zamujenem roku za vračilo pošljete paket na naš naslov in je vaše vračilo zavrnjeno ali je zavrnjeno iz katerih drugih razlogov iz pogojev poslovanja, je potrebno poravnati strošek pošiljanja paketa nazaj na vaš naslov (4,50€), preden vam ga odpošljemo na naš račun, razen če je dogovorjeno drugače.
• Artikle pošljete na naslov prodajalca KorX, Nejc Gilčvert s.p , Ozare 19,2380 Slovenj Gradec
• Ko vračate izdelek, obvezno na paket ali v paket na list papirja napišite kdo je vračitelj paketa, da lahko identificiramo vaše vračilo.
• Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport.
• Če ste artikel že začeli uporabljati, vračilo le tega ni več mogoče.
• Menjava je mogoča preko istega obrazca, ko boste izpolnili in oddali obrazec, boste na email prejeli navodila menjave. 
• Če želite po opravljeni menjavi izdelek vrniti, se vpišete v isti obrazec z številko naročila in vašim email naslovom. Ponovno izpolnete obrazec in sledite navodilom.
• Edini strošek, ki bremeni kupca pri vračilu je pošiljanje paketa nazaj na naš naslov.

 

Vračilo izdelkov po meri in naročilu

V skladu z 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec nima pravice do odstopa od pogodbe in vračila izdelka v primeru, ko je izdelek:

• izdelan po natančnih navodilih kupca,
  
  
• personaliziran (npr. ime, napis, barvna kombinacija po izbiri kupca),
  
  
• ali drugače prilagojen njegovim osebnim željam.
  
  

Takšni izdelki se štejejo za blago po meri, zato vračilo ali zamenjava po dostavi nista mogoča.

Pred oddajo naročila naprošamo stranke, da podrobno preverijo vse specifikacije (dimenzije, barvo, materiale ipd.). Po potrditvi naročila začne izdelek nemudoma nastajati in ga ni mogoče preklicati ali vrniti.

3D Modeliranje po naročilu

Z naročilom izdelka po meri (npr. 3D modeliranje figuric, dodatkov, stojal, napisov ipd.) se kupec strinja z naslednjimi pogoji:

1. Modeliranje je storitev, ki vključuje idejno, tehnično in grafično pripravo izdelka. Ne glede na končno izdelavo je strošek modeliranja nepovraten po potrditvi osnutka zasnove (skice, opis, dimenzije,..) ali začetku dela.
   
   
2. Pred začetkom modeliranja se lahko zaračuna akontacija v višini 50 % v obliki predračuna, ki poslan kupcu vpogled in služi kot potrditev resnosti naročila. Preostanek zneska se poravna po izdelavi ali po dogovoru.
   
   
3. Kupec ima pravico do dveh brezplačnih popravkov (manjših enostavnih sprememb, ki jih določimo s stranko v skupnem dogovoru). Vsaka nadaljnja sprememba se obračuna po dogovorjeni urni postavki in sicer 35€/ura brez DDV.
   
4. V primeru, da kupec prekliče naročilo po začetku modeliranja, si pridržujemo pravico do zaračunavanja opravljenega dela po dejanski vrednosti, ki znaša po postavki 35,00€/ura brez DDV.
   
   
5. Končni 3D model ali fizični izdelek je lahko:
   
   
   • vključen v naš portfelj ali ponudbo (razen če je izrecno dogovorjeno drugače),
     
     
   • zaščiten z avtorskimi pravicami in ni samodejno prenosljiv na kupca (razen v primeru izrecnega pisnega dogovora o prenosu pravic).
     
     
6. Kupec ob naročilu potrdi, da ne uveljavlja pravice do vračila, saj gre za personalizirano storitev in izdelek po meri, v skladu z 37. členom ZVPot-1.

 

Dodatek k pogojem poslovanja: Opis materialov in opozorila

Vsi izdelki Magical3Decor so 3D tiskani iz preverjenih materialov. Spodaj navajamo lastnosti, primernost uporabe in pomembna opozorila za vsak material:

---

PLA (Polylactic Acid)

• Material rastlinskega izvora (koruzni škrob), biorazgradljiv v industrijskih pogojih.

• Primeren za dekorativne izdelke, darila in predmete brez stalne mehanske obremenitve.

• Ni primeren za dolgotrajno uporabo na prostem (UV občutljiv).

• Ni namenjen za stik z živili, razen če je posebej označeno.

• Odporno do pribl. 50–60 °C.

---

PETG

• Trpežna plastika z višjo temperaturno odpornostjo kot PLA.

• Primerno za dekorativne in funkcionalne izdelke.

• Ni primerno za uporabo s hrano ali pitno vodo.

• Odporno na vlago, delno UV stabilno.

• Možnost rahlega prosojnega videza.

---

ABS

• Trdna, toplotno odporna plastika (do 80 °C).

• Primerna za robustnejše tehnične dele in prototipe.

• Manj primerna za dekorativne izdelke zaradi rahle teksture.

• Lahko oddaja vonj med tiskanjem – izdelek po tiskanju ni več nevaren.

---

ASA

• Podobno kot ABS, a z večjo UV odpornostjo – primerno za zunanjo uporabo.

• Lahko rahlo matirana površina.

• Ni namenjeno za stik z živili.

---

TPU

• Prožna plastika (guma).

• Primerna za zaščitne dele, prožne obroče, nogice.

• Ni primerno za dolgotrajen stik z vodo ali visokimi temperaturami.

---

Resin (smola)

• Tekoča fotopolimerna smola, ki se strdi z UV svetlobo.

• Po utrjevanju je trda, gladka in zelo natančna.

• Končni izdelki so varni za rokovanje, a niso igrača za otroke mlajše od 3 let.

• Pomembno: Neprimerno za stik z živili. Ne žvečite ali dajajte v usta.

• V primeru poškodb površine (odlomljenih delov) previdno odstranite ostre robove.

---

Splošna opozorila

• Vsi izdelki so namenjeni dekorativni ali funkcionalni uporabi v skladu z opisom izdelka.

• Če izdelke barvate, uporabljajte barve, namenjene za plastične površine.

• Ob morebitnih alergijah na plastiko, pred uporabo izdelkov preverite sestavo materiala.

 

PREDNOSTNO PAKIRANJE

Prednostno pakiranje je storitev, katera vam zagotavlja prednostno obdelavo vašega naročia, kar pomeni, da bo vaše naročilo obdelano in odposlano v najkrajšem možnem roku. Storitev se zaračuna v višini 5€. V primeru, da naročila ni mogoče pravočasno obdelati, vas bomo obvestili na telefonsko številko ali na vaš email naslov in vam povrnili ta znesek zaračunane storitve. Prednostno pakiranje ne pomeni, da bo izdelek dostavljen isti delovni dan, ampak da se bo naročilo odposlalo isti delovni dan oziroma najkasneje naslednji delovni dan.

 

ZAVAROVANJE PAKETA

Zavarovanje paketa je storitev, katera vam v primeru poškodbe ali izgube pošiljke zagotavlja da ne čakate na rešitev težave glede na zakonski rok. Zadostuje, da nam najavite izgubljeno ali poškodovano pošiljko in jo dokumentirate, mi pa vam bomo takoj poslali popolnoma novo blago. V kolikor novega blaga nimamo na zalogi, vi pa ste pošiljko že plačali, vam bomo nemudoma povrnili vso plačano kupnino za vaš paket. S tem zavarovanjem paketa se stranka izogne postopkom reklamacije s kurirskimi službami in vložitvi poročil o škodi, saj te postopke v celoti prevzamemo mi.

V kolikor stranka pri naročilu ne želi koristiti ugodnosti zavarovanja paketa, lahko pri zaključku nakupa to možnost z enim klikom odstrani tako, da ob storitvi ''zavarovanje paketa'' odstrani modro kljukico, ki to storitev označuje.

 

MNENJA STRANK IN OCENE IZDELKOV

Ocene izdelkov na spletni strani označene z zvezdicami, katere so prikazane na strani izdelka, pod imenom izdelka, lahko na spletni strani odda vsak obiskovalec spletne strani in ne zagotavljamo da so ocene podali samo potrošniki oziroma preverjene stranke.

Mnenja strank, ki so prikazana na strani izdelka, pod izdelkom, so mnjenja preverjenih strank. Vsaka stranka, ki kupi izdelek, po nakupu prejme email sporočilo z naslovom: ''Vaše mnenje in ocena o artiklu''. V mailu so prikazani izdelki, katere je stranka naročila. Ko klikne na izdelke jo povezava vodi na našo spletno stran, kjer se jih prikažejo izdelki iz naročila. Za vsak izdelek lahko stranka odda oceno, katera je prikazana z zvezdicami in ko odda oceno se ji odpre polje, kjer lahko tudi napiše komentar o izdelku. Stranka lahko odda mnenje za enega ali pa za več izdelkov, vendar samo za tiste, katere je dejansko naročila. Ko stranka odda mnenje za izdelek je nagrajena z kuponom za 10% popusta, katerega lahko koristi ob naslednjem nakupu. Tako da, mnenja strank so mnenja od preverjenih strank, katere so dejansko kupile izdelek. 

Ko je mnenje oddano še ni objavljeno na spletni strani, saj ga prvo mi pregledamo, če je ustrezno za objavo. Neustrezna mnenja ne bodo objavljena. Zavrnjena bodo vsa tista mnenja z neprimerno vsebino (sovražni govor, rasizem, žaljenje, kletvice itd.).

Mnenja strank se lahko oddajo 60 dni od oddaje naročila, po pretečenem 60 dnevnem roku, oddaja mnenja ni več mogoča. V kolikor po pretečenem roku kliknete na povezavo, vam javi da mnenja ni mogoče oddati, ker je potekel 60 dnevni rok za oddajo mnenja. 

Izdelek lahko ima navedena mnenja in ocene, v kolikor ga je kdo že ocenil. Lahko da pri izdelku ni še nobene ocene in nobenega mnenja, to pomeni da izdelka še ni kdo ocenil ali podal mnenja. 

 

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

 

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridržujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo)

 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@korx.si  carobni3dtisk@korx.si . Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Podjetje, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

 

POLNI PODATKI PODJETJA

KorX, Nejc Gilčvert s.p

Ozare 19, Slovenj Gradec

Matična številka: 9756388000
Davčna številka: SI77151968

IBAN SI56 1010 0006 2278 166 

Email: info@korx.si

Vpisano v sodni register s strani okrožnega sodišča v Ljubljani dne 1.10.2024 , številka sklepa: 

Podjetje je zavezanec za DDV.